Qui a un opérateur téléphonique honnête ?

Un petit coup de gueule pour dénoncer les arnaques légalisées des opérateurs téléphoniques.

Un exemple : mon abonnement Red a augmenté de 3€ par mois, sans qu’on me le dise. Comment escroquer le client sans qu’il repère l’arnaque ? Lui dire quelques mois auparavant que son forfait est augmenté de plusieurs dizaines de gigas gratuitement (et on est obligé d’accepter, bien que ces gigas ne me servent à rien). Puis augmenter l’abonnement, et surtout, ne plus permettre l’accès à l’ancien forfait. (J’ai pu, grâce à la hotline, en forçant la main revenir au tarif de départ mais avec moins de gigas)

Quelques euros sur des milliers de clients, quel beau butin pour eux !

J’avais eu d’autres soucis avec Bouygues.

Il s’agissait d’une arnaque de plus en plus courante dans le monde de la téléphonie :

J’avais découvert un étrange hors forfait d’une dizaine d’euros sur B&Y.

Le hors forfait concernait un numéro surtaxé, hors il s’agissait du numéro de mon répondeur que j’avais consulté plusieurs fois ce mois.

Il m’a suffit de taper ce numéro suivi d' »Arnaque » sur Google pour comprendre que de nombreux forums depuis 2013 évoquaient cette indécente (mais légale !) magouille :

Quand je tapais 660 sur mon téléphone pour aller sur ma messagerie, un numéro préenregistré m’était proposé. Par réflexe on le sélectionnait et on accédait à notre messagerie…pour la modique somme de 1.99 à chaque appel !

J’avais eu le service client à l’époque et j’ai réussi à faire admettre à la personne au bout du fil que c’était honteux, surtout d’imaginer pour des personnes âgées qui n’y comprennent rien.

Ces braves personnes, comme Alain Weill, président général de SFR group sont millionnaire alors je suppose que la conscience pèse moins que le compte en banque ?

L’argent domine l’éthique dans notre monde ? Ou ce sont des mauvaises expériences isolées ? Je vous conseille de toujours tenir tête et de contacter pour dire ce que vous en pensez et que vous voulez qu’ils se rattrapent. Ma phrase type à la hotline :  » Je sais qu’entant que personne, vous êtes d’accord avec moi, que l’opérateur pour qui vous travaillez fait une arnaque déguisée et que ce n’est pas sympa pour des consommateurs comme vous et moi. » En général, derrière, la personne vous trouve une solution…;-)

5 commentaires

    • Hello, oui, c’est bien la tristesse de la chose, sachant qu’on n’a pas le choix (enfin, presque) que de faire appel à eux, ils peuvent gentiment continuer le jeu de la fausse concurrence et des fausses bonnes affaires. On va continuer de jouer les faux clients satisfaits 😀

      Aimé par 1 personne

Répondre à Less is More Annuler la réponse.

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l’aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez à l’aide de votre compte Google. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l’aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l’aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s