Après l’envoi de 2 mails, (le premier au sujet d’une allergie sans réponse alors que cela m’aurait bien aidé), le second au sujet d’un spray qui ne marche pas, ce qui est arrivé à d’autres gens), la marque m’a proposé une réduction sur un produit solaire. J’ai donc remercié et acheté un énième produit (dont je n’avais pas besoin) pensant profiter d’une promo.
Les jours d’après les prix baissaient pour tout le monde sur le site. Donc ce n’était pas un geste commercial.

Hier, j’informe sous une vidéo qui parle de SVR que je n’ai pas apprécié la marque (ni les produits ni leur relation client) et que j’ai remplacé par d’autres marques. Je me suis faite descendre, peut-être par une personne qui travaille pour la marque :

« Déjà une couperose doit être prise en charge par un dermatologue en premier lieu car c’est une affection de la peau. Accuser une marque alors que vous avez visiblement pratiqué l’automédication n’est pas approprié. Affirmer que SVR pratique une fausse promotion est très grave à moins de disposer de preuves concrètes. De plus vous n’avez probablement pas utilisé la bonne gamme de produits pour votre couperose car la gamme dédiée à ce type de peau est composée de produits sans allergènes. J’ai actuellement la liste des produits sous les yeux et il est très peu probable que cela provoque des irritations ( sensifine ) à moins que votre problème de peau soit plus important auquel cas il serait vraiment nécessaire de consulter un dermatologue »

Ma réponse : « Drôle de réaction. Savez-vous que chaque peau tolère des marques et pas d’autres ?
Vu 3 dermatologues auparavant, j’ai une couperose légère, donc aucun souci pour utiliser vos produits , j’avais une grande confiance au labo SVR… Mais quand je vois les réactions de la marque, en effet, on n’a pas la même éthique ni le même sens de l’écoute du client. (qui, dans mon cas a dépensé une petite centaine d’euros ) : Testé les produits SVR Sensifine AR pour couperose.
Aqua-Gel : agréable mais j’ai trouvé mieux
Crème SPF50+ : trop grasse pour moi
Crème Teintée : sensation peu agréable mauvaise tolérance
Crème : trop grasse et pas d’effet pour camoufler les rougeurs
Solaire Blur : peau ne la tolérait pas, asséchant sur ma peau
Eau Solaire SPF50+ : le spray ne marchait pas et sensation de picotements, moins efficace qu’un 50 spf en sensation. Masque 10 : sensation d’inconfort coup de chaud, j’ai dû rincer vite.

il s’agit de cosmétique et non de médicaments donc non, il ne s’agit pas d’auto médication.
Je remarque des commentaires d’intolérance similaires aux miens sur le site SVR.
Aucune marque n’est parfaite. SVR en premier. »

Puis j’ai expliqué la fausse promotion que j’explique au début.

Si les produits vous conviennent mieux que rien d’autres, continuez ! Sinon je vous conseille de tester autre chose vu le prix et la philosophie du labo !
Vous trouverez mieux chez Clémence & Vivien, Bioderma ou Aroma Zone. C’est mon avis.